Informe de la Defensoría del Pueblo
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LA DEFENSORÍA DEL PUEBLO, DELEGACION NAVARRO, DURANTE ESTOS MESES DE PANDEMIA CONTINUÓ TRABAJANDO A PUERTA CERRADA, ATENDIENDO LAS NECESIDADES DIARIAS DE NUESTROS VECINOS. ENTRE LAS ACTIVIDADES Y RECLAMOS MÁS USUALES SE RECIBIERON LOS SIGUIENTES:
· RECLAMO VINCULADO A LA NEGATIVA DE COBERTURA DE GARANTIAS, ANTE LA COMPRA DE BIENES MUEBLES: TABLET Y FREIDORA, EN CASA DE COMERCIOS DE ELECTRODOMESTICOS, HABIENDOLES REINTEGRADO AL USUARIO, UNA TABLET NUEVA Y UN SECARROPAS EN LUGAR DE LA FREIDORA, RESPECTIVAMENTE.-
· EVACUACION DE CONSULTAS DE USUARIOS, PARA ACLARAR ESTADOS DE DEUDAS, REFINANCIACION Y COBROS INDEBIDOS POR DEUDAS CANCELADAS, ANTE CREDITICIAS Y FINANCIERAS TERCERIZADAS POR LOS COMERCIOS DE ELECTRODOMESTICOS LOCALES.-
· SE RECLAMO A OBRA SOCIAL CON SEDE EN NAVARRO, PORQUE NO AUTORIZABAN ESTUDIO CLINICO QUE DEBIA REALIZARCE EL USUARIO EN C.A.B.A.- A LOS DIAS SIGUIENTES NOS DA AVISO EL RECLAMANTE, QUE LE HABIAN AUTORIZADO Y YA TENIA TURNO PARA SU ESTUDIO.-
· INTERMEDIAMOS ANTE OBRA SOCIAL LOCAL PORQUE A UN AFILIADO NO LO DESAFILIABAN. EL SINDICATO NOS INFORMA QUE POR LEY LO PODIAN DESAFILIAR EN UN PORCENTUAL DE APORTES, PERO DEBIA RESPETARSE UN APORTE MINIMO LEGAL. EL USUARIO ACEPTO DE CONFORMIDAD.-
· ANTE INSITENCIAS DE USUARIOS DE CABLEVISION, SIN LOGRAR COMUNICACIÓN CON LA EMPRESA, SOLICITAMOS LA BAJA DEL SERVICIO (DE 7 USUARIOS) DE LA MISMA.-
· USUARIOS DE CABLEVISION, PETICIONAN A LA DELEGACION COLABORACION PARA LOGRAR SE LES PRORROGUE LA PROMOCION MENSUAL DEL SERVICIO, ANTE EL AUMENTO DEL MISMO.- SE AYUDO A PRORROGAR LA PROMOCION .- TRES (3 ) USUARIOS LLEGARON CON ESE REQUERIMIENTO.-
· SE PRESENTA FAMILIA DE NIÑO (AUTISMO), SOLICITANDO AYUDA POR NO ENCONTRAR RESPUESTA DESDE PAMI CENTRAL, EN LA DEFINICION DE APOYO EXTERNO PARA SU HIJO. LA DIRECCION DE DISCAPACIDAD Y ADULTOS DE LA DEFENSORIA, RECEPCIONO EL CASO. ESTAMOS EN CONTACTO DESDE LA DELEGACION LOCAL CON PAMI NAVARRO Y CON LA ESCUELA DONDE ASISTE EL NIÑO, Y A LA ESPERA DE LA CONTINUIDAD DE LA GESTION DESDE EL AREA RECEPTORA DE LA QUEJA.-
· RECLAMOS POR MANIFESTACIONES DE CONSUMIDORES, POR AUMENTOS DESMEDIDOS EN LAS CUOTAS DE SUS DE PLANES DE AHORRO, VINCULADOS A LA COMPRAVENTA DE VEHICULOS. REMITIMOS LAS QUEJAS AL AREA PERTINENTE, TENIENDO EN CUENTA QUE HAY EMPRESAS DE VENTA DE VEHICULOS, QUE HAN RECIBIDO LA NOTIFICACIÓN DE LAS MEDIDAS CAUTELARES, INTERPUESTAS POR LA DEFENSORIA DEL PUEBLO DE LA PROVINCIA, LOGRANDO RESOLUCIONES FAVORABLES AL USUARIO.-
· SE ELEVO RECLAMO AL AREA DE CONSUMIDORES, DE UN USUARIO QUE COMPRO MERCADERIA POR INTERNET, Y NUNCA LE LLEGO LA MISMA, NI LE REINTEGRARON EL DINERO.- NOS ENCONTRAMOS A LA ESPERA DE RESPUESTA.-
