Defensoría de Pueblo informa
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INFORME DE LAS PRINCIPALES ACTIVIDADES DESARROLLADAS POR LA DELEGACION NAVARRO DE LA DEFENSORÍA DEL PUEBLO DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES DURANTE EL PERIODO ABRIL 2019.
Recibimos y tramitamos exitosamente la solicitud de seis ciudadanos de bajos recursos de Navarro de Tarifa Social para los servicios eléctricos que proporciona la Cooperativa Local (Copesna).
También asumimos la representación de varios usuarios de Copesna que estaban alarmados por el excesivo consumo de energía eléctrica que registraban sus facturaciones mensuales. Asesoramos a estos usuarios socios cooperativistas de Copesna redactándoles notas individuales dirigidas a la mencionada prestadora, solicitando la revisión de los medidores con la participación de los propios interesados a fin de garantizar que los consumos facturados se corresponden con la realidad.
Nos satisface plenamente que la población identifica con claridad nuestras funciones y misiones y acude voluntariamente y en forma cotidiana a nuestra oficina reclamando fundamentalmente por temas de tarifas y de servicios especialmente en los rubros electricidad y gas domiciliario.
Nos encargamos personalmente de lograr la baja del servicio de DIRECTV a dos usuarios que cansados de gestionar esa misma solicitud por los medios habituales de esa empresa no habían logrado absolutamente nada. Nos pusimos al hombro el reclamo y obtuvimos la cancelación solicitada.
Con las mismas características de negación por parte de las empresas prestadoras a dar de baja los servicios contratados por usuarios, tomamos a nuestro cargo los reclamos de tres usuarios de Cablevisión y cinco usuarios de Movistar a quienes las respectivas empresas beneficiarias pretendían retenerlos indebida e ilegítimamente como clientes, violentando de esta manera la Ley de Defensa del Consumidor. Merced a nuestra intervención se obtuvo la cancelación de los servicios que forzadamente se les pretendía seguir suministrando a los renunciantes clientes.
Realizamos reclamo formal en representación de dos ciudadanos que habían sido clientes de una casa de artículos para el hogar de Navarro, que habían cumplido con los pagos que debían efectuar, pero como el comercio citado había “vendido” su cartera de clientes a una seudo financiera, ésta denunció a todos los clientes como morosos y en virtud de ello los remitió a la Organización Veraz, generándoles a estos ciudadanos un sinnúmero de inconvenientes de todo tipo.
Se hizo la gestión ante la Organización Veraz y la financiera mencionada, y se logró que se les diera de baja del registro de deudores morosos a ambos ciudadanos.
Asesoramos a dos usuarios de la Tarjeta de Crédito VISA para que encarrilaran sus reclamos correctamente por ante el Banco emisor de la tarjeta, logrando así corregir errores en la facturación de la misma que no se correspondían con los consumos efectuados.
Asistimos a un consumidor que había adquirido un termotanque nuevo en una conocida casa de artículos para el hogar quien no pudo lograr que el citado elemento funcionara. Agotados todos los reclamos ante la empresa vendedora elevamos Queja al área respectiva de la Defensoría Central en La Plata y estamos a la espera de respuesta.
Encauzamos una protesta y reclamo ante Camuzzi Gas Pampeana porque la empresa citada ante una demora en el pago del servicio y aún habiendo esta Defensoría patrocinado el reclamo del usuario, cortó el suministro del gas y retiró el medidor. Instruimos al reclamante respecto de la redacción de una carta documento a Camuzzi reclamando la reposición del suministro de gas.
Visitamos dos instituciones educativas ubicadas en la ciudad de Navarro. Se trata del Colegio San Lorenzo y San José donde dimos charlas participativas sobre las funciones y misiones de la Defensoría del Pueblo, entregamos folletos y exhortamos a alumnos y profesores a que utilicen la Defensoría para defender sus derechos y garantías.
En las próximas semanas visitaremos la Escuela Agrotécnica y la Escuela Técnica N° 1 de Navarro y luego continuaremos con las restantes escuelas secundarias del distrito.
